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Eine Reservierung mit ResiGo Hotelsoftware tätigen
Verfasst von Franziska unter Hotelsoftware am 13. August 2010
Heutzutage ist es so einfach sich eine gute Software ins Haus zu holen. Noch dazu, wenn sie kostenfrei ist! Eine Hotelsoftware ist dafür gemacht den Hotelier und dessen Mitarbeiter zu entlasten und Ihnen mehr Zeit zu geben, sich um Ihre Gäste zu kümmern. Beherbergungs-, Umsatzstatistiken und der Schriftverkehr werden Ihnen vom Reservierungssystem erleichtert.
So überzeugen Vorteile von ResiGo Free.
Nicht nur, dass es eine kostenlose Version gibt, welche zum Anlegen Ihrer Stammdaten in 5 – 10 Minuten einen Ersteinrichtungsassisten hat. ResiGo Free ist auch einfach zu bedienen und bietet hohen Komfort. Über einen PDF-Konverter haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Emails direkt als PDF zu verschicken.
Was heißt das nun genau?
Das heißt: keine Schulungs- und Installationskosten, keine Investitionskosten und spätere teure Updates!
Sie fragen sich jetzt, warum ResiGo Hotelsoftware das macht? Ganz einfach, es möchte überzeugen!
Sehen Sie im Anschluss, wie einfach eine Reservierung mit dem ResiGo Free Hotelprogramm ist.
1. Zuerst wählt man einen Zeitraum aus
2. Danach markiert man den ausgewählten Zeitraum und drückt den Reservierungs-Button
3. Nun öffnet sich automatisch ein neues Fenster zum Eingeben der Gastdaten
4. Mit der Suchfunktion können Sie sowohl eine bereits vorhandene Adresse, als auch eine neue Gastadresse eingeben
Hier sehen Sie die bereits angelegten Gäste
Einfach einen anklicken oder alles neu ausfüllen und speichern!
Zum Schluss sehen Sie Ihre Reservierung noch mal im Überblick!
Einfach, schnell und gut!
Ein Reservierungssystem, welches keine Wünsche offen lässt
Mehrfach erzwingt der Wettbewerbsdruck über die Möglichkeit einer schlichten Reservierungsanfrage hinaus zu einem Verfügbarkeits-Check und einer Buchungsmöglichkeit in Echtzeit. Dafür stehen technische Lösungen, mit denen Hotels online buchbar werden, bereit wie:
• webbasierte Buchungsplattformen
• Über die einfache Internet-Seite
• professioneller Vertrieb durch Hotelreservierungssysteme
Mit ResiGo Global wird Ihr Hotel weltweit buchbar.
Dabei ist die Bedienung ganz simpel. Wir möchten hier mal ein Beispiel dafür zeigen:
1. Reservierung Option
Gehen Sie im rechten oberen Bezirk der Reservierung auf Option. Setzen Sie bei Reservierung für diesen Gast auf Option ein Häkchen. Das Optionsdatum für die Reservierung kann eingegeben werden. Sie können aber auch sagen, die Option läuft 7 Tage vor Anreise ab. Das Datum wird dann automatisch aktualisiert. Bei Bedarf kann die Option automatisch nach Ablauf des Optionsdatums gelöscht werden.
2. Reservierung Deposit
Wenn Sie vom Gast Anzahlungen verlangen machen Sie ein Häkchen bei Depositbetrag anfordern. Sie können das gewünschte Eingangsdatum, Betrag und evtl. auch einen %-ualen Teil vom Gesamtbetrag eingeben. Die Informationen werden automatisch auf die Reservierungsbestätigung übernommen. Bei Zahlungseingang kann der Depositbetrag als a-conto-Zahlung im Gastkonto eingegeben werden.
Eine Hotelsoftware ist dazu gedacht die Mitarbeiter zu entlasten und Ihnen mehr Zeit zu geben, sich um Ihre Gäste zu kümmern. Das eigentliche des Jobs! Nicht nur Beherbergungs-, Umsatzstatistiken und der Schriftverkehr werden vom System erleichtert. ResiGo verschafft auch eine Verbindung zu dem angehörigen Restaurantbetrieb mit der hauseigenen Kassensoftware und Kassensystem von PosBill.
Problemlösung beim Listendruck (Crystal Reports) bei Windows 7 oder Vista 64-Bit-Rechnern in ResiGo Hotelsoftware
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 1. Juni 2010
Wenn Sie beim Druck von Listen oder Reports in der Hotelsoftware die folgende Meldung erhalten wurde die falsche Version von Crystal-Reports installiert.
Sie müssen dazu die folgende Version von Crystal Reports installieren CRRedist2008_x86. Sie finden diese im temporären Verzeichnis C:\programme\resigotemp. Sollte dieses nicht mehr existieren können Sie sich die Anwendung direkt aus dem Internet herunterladen.
Integration der Variable Netto-Betrag in der Hotelsoftware bei älteren Rechnungslayouts
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Hotelsoftware am 10. Mai 2010
In älteren Rechnungsvorlagen wird nur der Gesamt-Netto-Betrag auf der Rechnung ausgewiesen. In der Hotelsoftware können Sie im Dokumenteneditor diese Variable auch in den einzelnen MwSt.-Zeilen integrieren. Rufen Sie dazu bitte unter Hilfsfunktionen den Dokumenteneditor auf. Als nächstes wählen Sie Ihr verwendetes Rechnungslayout aus.
Wenn Sie Ihr Standarddokument ausgewählt haben können Sie die Änderung in der 2. Zeile unter dem Zahlbetrag vornehmen. Fügen Sie hinter dem bestehenden Eintrag einfach = Netto [BVT50] hinzu. Die Variable BVT50 steht für den Nettobetrag innerhalb der Mehrwertsteuer-Schlüssel.
Abschließend müssen Sie die Änderung nur noch speichern.
Nach erfolgreicher Änderung sieht Ihre Rechnung jetzt folgendermaßen aus. Die Netto- und MwSt.-Beträge werden zeilenweise je MwSt.-Schlüssel angezeigt.
Umstellung der Mehrwertsteuer für schon angelegte zukünftige Reservierungen im Hotel auf 7 %
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Hotelsoftware am 21. Dezember 2009
Was kann vor dem 1.1.2010 vorbereitet werden.
Wichtig ist, dass ein Steuerschlüssel für 7% in den Firmenstammdaten angelegt wird, wenn dieser noch nicht existiert.
Falls für das Frühstück noch keine Leistung existiert, muss eine Leistung für Frühstück angelegt werden. Vorhandene Leistungen müssen auf gültige Einstellungen überprüft werden.
Alternativ oder zusätzlich sollte auch eine Frühstücksleistung mit der Einstellung ‚pro Person buchen’ angelegt werden. Wie im weiteren ersichtlich kann diese Leistung universeller verwendet werden.
Wichtig ist, dass hier die richtige Umsatzgruppe angegeben wird. Es darf auf keinem Fall die Umsatzgruppe LOGIS ausgewählt werden da sonst bei der automatischen Umstellung der MwSt. Schlüssel auf 7% gesetzt würde. Für die Küchen- oder Frühstückliste muss das Häkchen bei Frühstück gesetzt werden. Die Beschreibung ist jetzt leicht irreführend. Es müsste richtigerweise heißen: Der Artikel ist ein Frühstück usw. Das gilt auch für Halb- oder Vollpension.
Was ab dem 1.1.2010 nicht mehr möglich ist.
Bisher konnte der Zimmerpreis ohne Probleme incl. Frühstück gebucht werden. Das Frühstück muss jetzt wegen der abweichenden MwSt. extra gebucht werden. Das gleiche gilt für Arrangements oder Pauschalen die eine Halbpension oder Vollpension enthalten. Der Gesetzgeber erzwingt somit eine Offenlegung der Kalkulation. Auf der Rechnung müssen die unterschiedlich besteuerten Positionen getrennt voneinander angegeben werden, andernfalls wird es zu massiven Problemen mit Firmenkunden kommen, die ihre Rechnung beim Finanzamt einreichen. Die Angabe: 120,- € incl. Halbpension in Angeboten oder Prospekten ist zwar möglich, aber auf der Rechnung muss Übernachtung und Halbpension getrennt ausgewiesen werden.
Was bedeutet das für ResiGo Anwender?
Das ist abhängig davon wie die derzeit bevorzugte Vorgehensweise ist. Anhand der Frühstücksbuchung werden die in ResiGo möglichen Fallbeispiele dargestellt. Andere Zusatzleistungen wie Halb- oder Vollpension folgen dem gleichen Muster. Zu beachten ist, dass Leistungen wie zum Beispiel Zustellbett oder Haustier auch zu den Logisleistungen mit 7% zählen.
A: Das Frühstück wird manuell gebucht.
Dieses Vorgehen birgt die Gefahr in sich, dass die richtige Anzahl übersehen wird und des dadurch zu Fehlbuchungen kommt.
Besser ist es, auch in diesem Fall die die Frühstücksleistung pro Person anzulegen. Dadurch wird sichergestellt dass immer die richte Anzahl von Frühstücken gebucht wird, unabhängig von der Personenzahl.
B: Das Frühstück über eine Zusatzleistungen der Kategorie gebucht.
Das ist die sicherste und einfachste Methode den neuen Anforderungen gerecht zu werden. Voraussetzung dafür ist eine Frühstücksleistung die pro Person gebucht wird.
Diese kann in Zusatzleistungen der Zimmerkategorie eingetragen werden.
Bei einer Reservierung werden, bei der Auswahl der Zimmerkategorie, die Einstellungen automatisch übernommen. Falls der Gast ohne Frühstück buchen will, werden die Leistungen einfach aus der Reservierung gelöscht. Anhand der Markierung unter ‚P’ wie pro Person ist zu erkennen dass das Frühstück pro Person gebucht wird.
In der Reservierungsbestätigung wir das Frühstück auch ausgewiesen.
C: Das Frühstück wird über ein Arrangement gebucht.
Der bisher am häufigsten beschrittene Weg, das Frühstück in einem verdeckten Arrangement unterzubringen, funktioniert nicht mehr. Bei einem verdeckten Arrangement wird der Frühstücksanteil intern zwar getrennt gebucht und von der Logisleistung abgezogen, damit die Interne Statistik stimmt, aber auf der Rechnung wurde nur der Gesamtbetrag ausgewiesen. Das gleiche gilt für alle andern Positionen in einem verdeckten Arrangement.
Vorher:
- Der Steuersatz beträgt 19%
- Der Preis für die Logis enthält die Frühstücke
- Für die Küchenliste ist die Markierung für das Frühstück gesetzt.
- Im Arrangement ist die Auswahl ‚nicht auf Rechnung‘ gesetzt.
Nachher:
- Der Steuersatz beträgt 7%
- Der Preis für die Logis ist ohne Frühstück angegeben.
- Die Markierung Frühstück für die Küchenliste entfernen.
- Im Arrangement ist die Auswahl ‚zusätzlich Buchen‘ gesetzt.
Dieses Beispiel ist obligatorisch für alle Arrangements.
Mehrwertsteuer-Senkung auf 7% für Hotels – Änderungen in der Hotelsoftware
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Hotelsoftware am 18. Dezember 2009
Wie es aussieht wird am Wochenende die Mehrwertsteuer Senkung für Logis- oder Übernachtungsleistungen auf 7% beschlossen. Für den Hotelier hat das zur Folge, auf den Rechnungen unterschiedliche Mwst. Sätze ausweisen zu müssen. Das Frühstück kann nicht mehr Bestandteil der Übernachtungsleistung sein und muss mit 19% separat auf der Rechnung ausgewiesen werden. Um nicht bei jeder Reservierung 2 Leistungen auswählen zu müssen, kann für diese Bundles ein Arrangement in ResiGo Hotelsoftware angelegt werden.
Überprüfen Sie als erstes ob bei Ihnen im Bereich Firmenadresse / Firmendaten / Mehrwertsteuer der Schlüssel 2 mit 7 % hinterlegt ist.
Als 2. Müssen Sie falls noch nicht geschehen eine Leistung Frühstück mit 19 % (also MwSt. Schlüssel 1) anlegen. Sämtlichen Logis-Leistungen muss der neue Mehrwertsteuer-Schlüssel 2 mit 7% zugeordnet werden. Machen Sie das nicht werden Sie in Zukunft zu viel Mehrwertsteuer abführen. Wenn das Frühstück je Person gebucht werden soll müssen Sie “Diese Leistung soll pro Person gebucht werden” auswählen.
Gehen Sie jetzt bei Ihren Übernachtungs-Leistungen auf den Reiter Arrangements. Dort wählen Sie Ihren Artikel für Frühstück aus und stellen “Der Artikel wird zusätzlich gebucht und auf der Rechnung ausgewiesen” ein.
Wie Sie sehen werden die Leistungen jetzt korrekt im Gastkonto und auf der Rechnung angezeigt.
Sollten Sie keine aktuelle Version zu unserer Hotelsoftware haben, können Sie diese wie bereits bekannt unter http://www.resigo.de im Bereich Download herunterladen.
Stammkunden mit abweichender Rechnungsadresse in Hotelsoftware ResiGo einrichten
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 3. Dezember 2009
Wenn Sie in der Gästekartei einen Gast angelegt haben, der immer selbst reserviert aber die Rechnung an die Firma geht kann dieses in der Hotelsoftware hinterlegt werden. Ordnen Sie zuerst in der Gästekartei dem Gast die Firma zu. Um eine Firma auswählen zu können muss diese auch als Kundenart Firma in ResiGo angelegt sein.
Wenn Sie in der Hotelsoftware jetzt die Firma dem Gast zugeordnet haben bekommen Sie unten ein neues Auswahlfeld. Sie müssen jetzt nur noch “Die Rechnungsadresse ist immer die Firmenadresse” anwählen. In Zukunft wird dann die Rechner, auch wenn der Gast mit seiner Privatadresse reserviert automatisch an die Firma berechnet.
- Hotelsoftware Kundendatei
Einrichtung Netzwerkarbeitsplatz in ResiGo Hotelsoftware
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 2. November 2009
Zur Einrichtung des Büroarbeitsplatzes müssen Hauptkasse und Büro-PC miteinander vernetzt sein. Dazu müssen beide mindestens Windows XP Professional (kein XP Home oder Vista Home Premium) als Betriebssystem haben. Dem Benutzer im Betriebssystem sollte auch auf jeden Fall ein Passwort zugeordnet sein.
DIE NETZWERKEINRICHTUNG IST NUR MÖGLICH IN VERBINDUNG MIT RESIGO PRO!
Im ersten Schritt müssen Sie das Verzeichnis C:\programme\ResiGo freigeben, damit der Büro-PC darauf zugreifen kann. Als Freigabenamen sollten Sie ResiGo verwenden.
Im 2. Schritt müssen Sie die gleiche Programmversion von ResiGo Hotelsoftware auf dem Client installieren.
Als 3. Schritt muss auf dem Client-PC die Datei netdrive.dat in´s ResiGo-Verzeichnis kopiert werden. Sollte diese nicht vorliegen kann Sie einfach über den Windows-Editor (Start/Alle Programme/Zubehör/Editor) erstellt werden. Ändern sie beim Speicher auf jeden Fall den Dateityp auf alle sonst erstellen Sie versehentlich eine netdrive.dat.txt die von ResiGo nicht erkannt wird.
Als 4. Schritt müssen Sie in die netdrive.dat den PC-Namen des Hauptkassen-PC´s eintragen und den Namen des von Ihnen freigegebenen ResiGo-Verzeichnisses. Also wenn Ihre PC Rezeption heißt müsste der Eintrag \\Rezeption\ResiGo lauten.
Damit sind alle Einstellungen vorgenommen. ResiGo Hotelsoftware wird beim nächsten Start automatisch auf die zentrale Datenbank zugreifen.
Wieso wird bei ResiGo Hotelsoftware kein Zimmerpreis gebucht?
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 25. Oktober 2009
Es kann verschiedene Gründe haben, dass in ResiGo Hotelsoftware keine Preise gebucht werden. Preise werden erst mit dem Tageswechsel gebucht, sobald der Gast eingecheckt wird. Dadurch wird verhindert, dass falsche Leistungen gebucht werden, sollte der Gast seinen Aufenthalt verkürzen, verlängern, umziehen, ein Zustellbett bekommen…. In ResiGo Hotelsoftware wird nur jeweils die Leistung gebucht, die der Gast an diesem Tag in Anspruch genommen hat. Die Zuordnung der Leistungen finden Sie unter Zimmerstamm/Kategorien.
Wenn Sie z.B. ein Doppelzimmer mit einer Belegung von einer Person reserviert haben aber in der Kategorie DZ bei 1. Person kein Preis hinterlegt ist, kann natürlich beim Tageswechsel keine Leistung gebucht werden. Geben Sie also bei der Kategorie DZ immer eine Leistung für die Belegung der Zimmer mit 1,2 oder 3 Personen an. Der richtige Preis wird dann automatisch bei der Reservierung zugeordnet.
Wie sie sehen wurde die erste Übernachtung für den Gast auf das Konto im Hotelprogramm gebucht. Mit jedem weiteren Tageswechsel werden die weiteren Leistungen gebucht.
Wie können Arrangements und Pauschalen in der Hotelsoftware angelegt werden?
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 22. September 2009
Oft werden in der Hotelsoftware Pauschalen oder Arrangements verkauft, die nicht einen Tagespreis haben sondern einmalig als Gesamtbetrag gebucht werden müssen. Diesen Pauschalen kann eine feste Aufenthaltsdauer hinterlegt sein, bzw. können diese Leistungen Zimmer- oder personenbezogen sein. Pauschalen können in ResiGo Hotelsoftware im Bereich Büro / Firmenstamm / Artikel Leistungen / Artikel – Leistungen angelegt werden.
Legen Sie im ersten Schritt die Leistung, z.B. WO für Wochenendpauschale an. Sollten in dieser zusätzliche Leistungen, wie z.B. Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Kaffeepause… enthalten sein, können Sie das im Fuss anwählen. Diese Informationen finden Sie auf der Frühstücks- und Küchenliste später wieder.
Sollte die Pauschale pro Person gebucht werden dann bitte “Diese Leistung soll pro Person gebucht werden” anwählen.
Als nächstes wechseln Sie in das Datenblatt “Einstellungen für Logis-Leistungen
Wählen Sie jetzt den Menüpunkt “Diese Leistung ist ein Pauschalangebot” an. Zusätzlich “Einmal als Gesamtbetrag buchen”. Die Leistung wird dann mit dem 1. Tageswechsel auf das Gastkonto gebucht. An den weiteren Tagen erfolgt keine weitere Berechnung mehr.
Sollten Sie noch weitere Anforderungen haben, können Sie
- Ein Gültigkeitsdatum von – bis für diese Pauschale hinlegen
- Eine feste Anzahlung an Übernachtungen hinterlegen
- Preise für Verlängerungstage hinterlegen
- Zuschläge für spezielle Zimmerkategorien hinterlegen
Die Pauschale ist jetzt auf 3 Nächte beschränkt. Wenn eine Reservierung über 5 Tage vorgenommen wird kommt auch eine entsprechende Warnung. Wird die Reservierung für 5 Tage angelegt und beim Verlängerungstag ist kein Betrag hinterlegt, werden die beiden letzten Tage ohne Berechnung bleiben! Deswegen sollten Sie immer ein Betrag für Verlängerungstage hinterlegen.
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