Archiv für Kategorie Häufige-Fragen-Resigo
Problemlösung beim Listendruck (Crystal Reports) bei Windows 7 oder Vista 64-Bit-Rechnern in ResiGo Hotelsoftware
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 1. Juni 2010
Wenn Sie beim Druck von Listen oder Reports in der Hotelsoftware die folgende Meldung erhalten wurde die falsche Version von Crystal-Reports installiert.
Sie müssen dazu die folgende Version von Crystal Reports installieren CRRedist2008_x86. Sie finden diese im temporären Verzeichnis C:\programme\resigotemp. Sollte dieses nicht mehr existieren können Sie sich die Anwendung direkt aus dem Internet herunterladen.
Stammkunden mit abweichender Rechnungsadresse in Hotelsoftware ResiGo einrichten
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 3. Dezember 2009
Wenn Sie in der Gästekartei einen Gast angelegt haben, der immer selbst reserviert aber die Rechnung an die Firma geht kann dieses in der Hotelsoftware hinterlegt werden. Ordnen Sie zuerst in der Gästekartei dem Gast die Firma zu. Um eine Firma auswählen zu können muss diese auch als Kundenart Firma in ResiGo angelegt sein.
Wenn Sie in der Hotelsoftware jetzt die Firma dem Gast zugeordnet haben bekommen Sie unten ein neues Auswahlfeld. Sie müssen jetzt nur noch “Die Rechnungsadresse ist immer die Firmenadresse” anwählen. In Zukunft wird dann die Rechner, auch wenn der Gast mit seiner Privatadresse reserviert automatisch an die Firma berechnet.
- Hotelsoftware Kundendatei
Warum steht in der Hotelsoftware auf meiner Rechnung immer Logis und nicht Doppelzimmer mit Frühstück?
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 11. November 2009
Sie können in ResiGo Hotelsoftware für den Rechnungsdruck diverse Sortierungen auswählen. Diese erscheinen im Hotelprogramm unten rechts im Rechnungsfenster.
Bei der Sortierung nach Hauptgruppen erscheint auf der Rechnung immer der Warengruppenname also Übernachtung, Speisen, Getränke oder Sonstiges
Wenn Sie aber die Artikelbezeichnung, wie z.B. Logis Doppelzimmer, Mineralwasser, Zustellbett, Garage… haben wollen müssen Sie in der Hotelsoftware Sortierung nach Einzelposten anwählen. Wenn Sie eine Rechnung mit dieser Einstellung gebucht haben, merkt sich das System die Einstellung für weitere Rechnungen. Ebenfalls sollten Sie “Nur Gesamtsummen drucken” auswählen. Sie haben dann immer eine Zusammenfassung der einzelnen Positionen für den gesamten Aufenthalt.
Einrichtung Netzwerkarbeitsplatz in ResiGo Hotelsoftware
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 2. November 2009
Zur Einrichtung des Büroarbeitsplatzes müssen Hauptkasse und Büro-PC miteinander vernetzt sein. Dazu müssen beide mindestens Windows XP Professional (kein XP Home oder Vista Home Premium) als Betriebssystem haben. Dem Benutzer im Betriebssystem sollte auch auf jeden Fall ein Passwort zugeordnet sein.
DIE NETZWERKEINRICHTUNG IST NUR MÖGLICH IN VERBINDUNG MIT RESIGO PRO!
Im ersten Schritt müssen Sie das Verzeichnis C:\programme\ResiGo freigeben, damit der Büro-PC darauf zugreifen kann. Als Freigabenamen sollten Sie ResiGo verwenden.
Im 2. Schritt müssen Sie die gleiche Programmversion von ResiGo Hotelsoftware auf dem Client installieren.
Als 3. Schritt muss auf dem Client-PC die Datei netdrive.dat in´s ResiGo-Verzeichnis kopiert werden. Sollte diese nicht vorliegen kann Sie einfach über den Windows-Editor (Start/Alle Programme/Zubehör/Editor) erstellt werden. Ändern sie beim Speicher auf jeden Fall den Dateityp auf alle sonst erstellen Sie versehentlich eine netdrive.dat.txt die von ResiGo nicht erkannt wird.
Als 4. Schritt müssen Sie in die netdrive.dat den PC-Namen des Hauptkassen-PC´s eintragen und den Namen des von Ihnen freigegebenen ResiGo-Verzeichnisses. Also wenn Ihre PC Rezeption heißt müsste der Eintrag \\Rezeption\ResiGo lauten.
Damit sind alle Einstellungen vorgenommen. ResiGo Hotelsoftware wird beim nächsten Start automatisch auf die zentrale Datenbank zugreifen.
Wieso wird bei ResiGo Hotelsoftware kein Zimmerpreis gebucht?
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 25. Oktober 2009
Es kann verschiedene Gründe haben, dass in ResiGo Hotelsoftware keine Preise gebucht werden. Preise werden erst mit dem Tageswechsel gebucht, sobald der Gast eingecheckt wird. Dadurch wird verhindert, dass falsche Leistungen gebucht werden, sollte der Gast seinen Aufenthalt verkürzen, verlängern, umziehen, ein Zustellbett bekommen…. In ResiGo Hotelsoftware wird nur jeweils die Leistung gebucht, die der Gast an diesem Tag in Anspruch genommen hat. Die Zuordnung der Leistungen finden Sie unter Zimmerstamm/Kategorien.
Wenn Sie z.B. ein Doppelzimmer mit einer Belegung von einer Person reserviert haben aber in der Kategorie DZ bei 1. Person kein Preis hinterlegt ist, kann natürlich beim Tageswechsel keine Leistung gebucht werden. Geben Sie also bei der Kategorie DZ immer eine Leistung für die Belegung der Zimmer mit 1,2 oder 3 Personen an. Der richtige Preis wird dann automatisch bei der Reservierung zugeordnet.
Wie sie sehen wurde die erste Übernachtung für den Gast auf das Konto im Hotelprogramm gebucht. Mit jedem weiteren Tageswechsel werden die weiteren Leistungen gebucht.
Wie können Arrangements und Pauschalen in der Hotelsoftware angelegt werden?
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 22. September 2009
Oft werden in der Hotelsoftware Pauschalen oder Arrangements verkauft, die nicht einen Tagespreis haben sondern einmalig als Gesamtbetrag gebucht werden müssen. Diesen Pauschalen kann eine feste Aufenthaltsdauer hinterlegt sein, bzw. können diese Leistungen Zimmer- oder personenbezogen sein. Pauschalen können in ResiGo Hotelsoftware im Bereich Büro / Firmenstamm / Artikel Leistungen / Artikel – Leistungen angelegt werden.
Legen Sie im ersten Schritt die Leistung, z.B. WO für Wochenendpauschale an. Sollten in dieser zusätzliche Leistungen, wie z.B. Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Kaffeepause… enthalten sein, können Sie das im Fuss anwählen. Diese Informationen finden Sie auf der Frühstücks- und Küchenliste später wieder.
Sollte die Pauschale pro Person gebucht werden dann bitte “Diese Leistung soll pro Person gebucht werden” anwählen.
Als nächstes wechseln Sie in das Datenblatt “Einstellungen für Logis-Leistungen
Wählen Sie jetzt den Menüpunkt “Diese Leistung ist ein Pauschalangebot” an. Zusätzlich “Einmal als Gesamtbetrag buchen”. Die Leistung wird dann mit dem 1. Tageswechsel auf das Gastkonto gebucht. An den weiteren Tagen erfolgt keine weitere Berechnung mehr.
Sollten Sie noch weitere Anforderungen haben, können Sie
- Ein Gültigkeitsdatum von – bis für diese Pauschale hinlegen
- Eine feste Anzahlung an Übernachtungen hinterlegen
- Preise für Verlängerungstage hinterlegen
- Zuschläge für spezielle Zimmerkategorien hinterlegen
Die Pauschale ist jetzt auf 3 Nächte beschränkt. Wenn eine Reservierung über 5 Tage vorgenommen wird kommt auch eine entsprechende Warnung. Wird die Reservierung für 5 Tage angelegt und beim Verlängerungstag ist kein Betrag hinterlegt, werden die beiden letzten Tage ohne Berechnung bleiben! Deswegen sollten Sie immer ein Betrag für Verlängerungstage hinterlegen.
Wie lege ich in ResiGo Hotelsoftware Vermittler an?
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 22. September 2009
Vermittler werden wie auch Gäste und Firmen direkt im Bürobereich angelegt. Sie finden diese unter Büro / Kundenverwaltung / Kunden. Wenn der Vermittler angelegt wird müssen Sie lediglich bei Kundenart – Vermittler anwählen. Bei neuen Reservierungen wird Ihnen der angelegte Vermittler in Zukunft angezeigt.
Wie ziehe ich ResiGo Hotelsoftware mit der Lizenz auf einen neuen PC um?
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 11. September 2009
Wenn Sie ResiGo Hotelsoftware auf einen neuen Computer umziehen wollen ist folgendes zu machen. Installieren Sie den gleichen Stand von ResiGo auf dem neuen PC. Starten Sie ResiGo einmalig. Danach kopieren Sie folgende beiden Dateien aus dem Verzeichnis C:\programme\resigo von dem alten PC in das gleiche Verzeichnis des neuen PC´s: resigo.mdb und resi.cfg. Sollten Sie individuelle Bestätigungen und Rechnungen angelegt haben, benötigen Sie noch den Inhalt des Ordners C:\programme\resigo\layouts. Sollten Sie nicht sicher sein, ob der installierte Stand von ResiGo zur Datenbank passt, können Sie vorsichtshalber ein aktuelles Patch von unserer Internetseite installieren http://www.resigo.com/uploads/media/Patchdeu.exe. Mit ausführen des Patches wird die Datenbankversion an die Programmversion angepasst.
Wie kann ich eine Rechnung stornieren die vor dem letzten Tagesabschluss versehentlich gebucht wurde?
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 2. September 2009
Ein Tageswechsel muss in einer Hotelsoftware verbindlich sein und es dürfen rückwirkend keine Änderungen vorgenommen werden. Alle ab diesem Datum gedruckten Statistiken währen sonst falsch und müssten komplett neu erstellt werden. Es besteht aber auch nach dem Tageswechsel die Möglichkeit Gutschriften zu erstellen, wenn das in ResiGo aktiviert ist.
Diese Funktion kann über den Button Rechnungs Storno im Gastkonto vorgenommen werden.
Sollte folgende Meldung kommen “Die Rechnung kann nicht storniert werden, da diese vor dem gültigen Arbeitsdatum gebucht wurde” kann diese über den Button Rechnung / Rechnung suchen storniert und gutgeschrieben werden.
Wählen Sie die gewünschte Rechnung aus und gehen Sie auf Gutschrift erstellen.
Wählen Sie die Option Die Rechnung soll endgültig storniert werden. Der Rechnungsbetrag wird dann am aktuellen Arbeitstag gegen gebucht und Ihre Buchhaltung stimmt wieder.
Sollten Sie in der Rechnung etwas vergessen haben kann das Konto wieder eröffnet werden. In diesem Fall wird die Rechnung heute komplett gutgeschrieben und mit den korrekten geänderten Rechnungsdaten neu erstellt.
Wie kann ich mehrere unterschiedliche Zimmer reservieren ohne das automatisch das Reservierungsfenster öffnet?
Verfasst von Udo Finkbeiner unter Häufige-Fragen-Resigo am 20. August 2009
Die Einstellungen kann im Bürobereich geändert werden. Wenn Sie viel mit Gruppenreservierungen zu tun haben ist das auch sinnvoll. Rufen Sie dazu den Menüpunkt Büro/Firmenstamm/Firmenadresse/Einstellungen auf. Setzen Sie bei “Markierung mehrerer unterschiedlicher Zimmer für Reservierung zulassen” einfach ein Häkchen.
Nach dem nächsten Start wird dann beim Anlegen einer Reservierung nicht automatisch das Reservierungsfenster geöffnet. Sie müssen dann den Button Reservierung aufrufen und können vorher mehrere Zimmer mit verschiedenen An- / Abreisezeiträumen auswählen.
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